Проекти

Защо е необходим този проект?
Периодът след изписването от болница често е най-трудният за хората, преживели инсулт, и за техните близки. Именно тогава възникват множество практически, социални и емоционални въпроси: как да продължи възстановяването, къде да бъде намерена подходяща рехабилитация или логопедична помощ, какви социални права могат да бъдат ползвани, как се осигуряват помощни средства и как домът да бъде адаптиран към новите потребности.

Достъпът до тази информация нерядко е фрагментиран и зависи от лични контакти, продължително търсене или способността на близките сами да се ориентират в системата. Особено уязвими са хората с афазия и други комуникативни или когнитивни затруднения, за които стандартните начини за получаване на информация често са труднодостъпни.

С проекта Асоциацията за инсулт и афазия ще създаде и пилотно ще приложи нов модел на непрекъсваема социална услуга, която обединява различни канали за информиране и консултиране и ги адаптира към индивидуалните възможности на потребителите.

Кой стои зад проекта?
Проектът се реализира от Асоциацията за инсулт и афазия с финансовата подкрепа на Столична програма „Социални иновации“ на Столична община.

Разработването и внедряването на услугата обединява експертизата на специалисти в областта на подкрепата след инсулт, комуникацията при афазия, достъпния потребителски дизайн и съвременните технологични решения.

Каква е целта?
Да бъде осигурен лесен, навременен и непрекъсваем достъп до надеждна информация и консултиране за хората, преживели инсулт, хората с афазия, техните близки и неформалните грижещи се лица.

Услугата ще бъде достъпна 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, включително извън обичайното работно време, в почивни и празнични дни. Потребителите ще могат да избират между гласова и писмена комуникация според своите възможности и предпочитания, а при необходимост ще бъдат насочвани към жив оператор в работно време.

Какво предвижда проектът?
- Създаване на многоканална услуга, която обединява:

Националната линия 0700 11 404;
електронна поща;
чат и писмена онлайн комуникация;
гласово обслужване;
възможност за прехвърляне към жив оператор в работно време.
- Осигуряване на адаптивен достъп:

избор между писмена и гласова комуникация;
съобразяване с комуникативните, когнитивните и функционалните затруднения на потребителите;
съдържание на български и английски език;
достъп до базова информация и насочване 24 часа в денонощието.
- Разработване на:

методика за предоставяне на услугата;
структуриран информационен масив;
сценарии за телефонна и писмена комуникация;
логика за насочване към жив оператор или подходящ специалист;
двуезично съдържание на български и английски език.
- Провеждане на:

информационни срещи с медицински, рехабилитационни и социални специалисти;
срещи с хора, преживели инсулт, техни близки и неформални грижещи се лица;
публично събитие за представяне на проекта;
заключително събитие за представяне на резултатите.
- Популяризация чрез:

онлайн ресурсите и социалните канали на Асоциацията;
информационни материали в неврологични клиники, рехабилитационни и социални структури;
плакати, брошури и стикери;
медийни публикации и участия;
представяне на резултатите пред медицински и професионални общности.
За кого е предназначена услугата?
Проектът е насочен преди всичко към:

хора в ранния период след изписване от болница след преживян инсулт;
хора в процес на възстановяване или с дългосрочни функционални затруднения;
хора с афазия и други комуникативни нарушения;
близки, членове на семейството и неформални грижещи се лица;
чуждестранни граждани и семейства със смесена езикова среда, живеещи на територията на Столична община.
Услугата ще подпомага потребителите да се ориентират по-бързо във възможностите за рехабилитация, логопедична терапия, социална подкрепа, административни процедури, помощни средства, адаптиране на дома и други важни услуги след инсулт.

Период на реализация
Май – ноември 2026 г.

В рамките на проекта услугата ще бъде разработена, технически интегрирана и пилотно въведена. Използването ѝ ще бъде проследявано и анализирано, за да бъдат определени най-честите потребности, предпочитаните канали за комуникация и възможностите за бъдещо развитие.

Очаквано въздействие
Проектът ще даде на хората, засегнати от инсулт и афазия, по-бърз и равнопоставен достъп до разбираема информация и подкрепа. Възможността да потърсят съдействие по всяко време ще намали усещането за изоставеност и несигурност, което често възниква след изписването от лечебното заведение.

Близките и неформалните грижещи се лица ще получат навременна ориентация в моментите, когато трябва да вземат важни решения за грижата, възстановяването и организацията на живота след инсулта. Това ще намали тревожността и ще им помогне по-уверено да подкрепят своя близък.

Медицинските, рехабилитационните и социалните специалисти ще разполагат с допълнителен надежден ресурс, към който да насочват пациентите и семействата им. Така ще се подобри връзката между болничното лечение, възстановяването и социалната подкрепа в общността.

Пилотното прилагане ще позволи да бъде оценена ефективността на модела и да бъдат набелязани възможности за неговото разширяване към други уязвими групи и обществени услуги.

Финансиране

Проектът е на обща стойност 15 802 евро и се реализира с финансовата подкрепа на Столична програма „Социални иновации“ на Столична община в размер на 12 782 евро и със собствен принос на Асоциацията за инсулт и афазия в размер на 3 020 евро.

Устойчивост
Проектът не създава временна информационна кампания, а модел на постоянна социална услуга, която ще бъде интегрирана в дейността на Асоциацията за инсулт и афазия.

Услугата използва вече изградена инфраструктура, включително Националната линия 0700 11 404 и утвърдените канали за връзка с потребителите. Това позволява тя да продължи да функционира и след приключването на проектното финансиране, без необходимост от значителни допълнителни разходи.

Натрупаните данни и опит ще бъдат използвани за усъвършенстване на съдържанието, подобряване на насочването и бъдещо добавяне на нови възможности – включително видеокомуникация и допълнително адаптирани канали за хора с тежки комуникативни затруднения.

Защо е важно?
Защото въпросите и тревогите след инсулт не възникват само в работно време.
Защото навременната информация може да ускори достъпа до необходимата подкрепа.
Защото начинът на комуникация трябва да се адаптира към човека, а не човекът – към ограниченията на услугата.
Защото никой не трябва да остава сам в първите и най-трудни стъпки след инсулта.

Проектът се финансира по Столична програма „Социални иновации“ на Столична община.

 Защо е необходим този проект?

Хората с афазия често се сблъскват с пречки при достъпа до здравни услуги. Заради комуникационните затруднения, които изпитват след инсулт или други неврологични увреждания, те не могат пълноценно да изразят симптоми, нужди или съгласие за лечение. Това води до сериозни рискове за здравето и качеството на грижата.

Асоциацията за инсулт и афазия отчита тази уязвимост и с настоящия проект цели да преодолее бариерите пред общуването между пострадалите и медицинските специалисти. Проектът поставя акцент върху разработването на леснодостъпни, практически инструменти, както и върху повишаването на информираността и капацитета на средата.

 Кой стои зад проекта?

Асоциация за инсулт и афазия реализира проекта с финансовата подкрепа на Програма "Социални иновации" на Столична община (СПСИ 2025).

 Каква е целта?

Да подобри достъпа до здравни услуги за хора с афазия – състояние, при което способността за говорене, разбиране, четене или писане е нарушена след инсулт или друго мозъчно увреждане.

 Какво предвижда проектът?

✅ Разработване на:
- Езикови комуникационни карти – за улесняване на диалога между пострадалите и медицински специалисти
- Безплатно мобилно приложение – джобен помощник с речникови и визуални ресурси
- Карти с насоки за общуване – за лекари, зъболекари, близки и самите пострадали

✅ Провеждане на:
- Обучения за общопрактикуващи лекари, специалисти и роднини
- Информационни срещи и събития

✅ Популяризация чрез:
- Онлайн ресурси на stroke.bg
- Информационни материали и илюстрации

  Период на реализация:

Юни – Ноември 2025 г.

Очаква се ресурсите по проекта да бъдат достъпни безплатно в края на ноември 2025 г. на сайта на Асоциацията: www.stroke.bg

  Очаквано въздействие

Проектът ще подобри качеството на живот на хората с афазия, като им даде възможност за по-успешна комуникация в ключови за здравето ситуации. Това ще намали усещането за изолация и ще повиши самоувереността им при взаимодействие с медицински специалисти и обществото като цяло.

Близките на пострадалите ще получат практически инструменти и знания, с които да бъдат по-ефективни в подкрепата и разбирането на техния роднина. Това ще намали напрежението и ще подобри емоционалната връзка в семейството.

Медицинските и немедицински специалисти ще повишат капацитета си за работа с хора с комуникационни затруднения, което ще доведе до по-качествена грижа, по-добра информираност и етична ангажираност към правата на пациента.

 ♻️ Устойчивост

Проектът е структуриран така, че да осигури дългосрочна полза и след изтичане на финансирането. Създадените ресурси – мобилното приложение, комуникационните карти и насоките – ще останат свободно достъпни за широката аудитория. Асоциацията за инсулт и афазия ще продължи да ги разпространява чрез уебсайта си, събития и партньорства.

Освен това, обучените специалисти и близки ще имат устойчив капацитет за работа с хора с афазия, което ще повлияе положително върху практиката им в дългосрочен план. Създадените контакти и мрежа от съмишленици ще продължат да бъдат активни и след края на проекта.

  Защо е важно?

- Защото всеки човек има право да бъде разбран
- Защото помощта започва с правилна комуникация
- Защото средата трябва да бъде адаптирана към нуждите на хората с афазия

Проектът се финансира по Програма "Социални иновации" на Столична община